Reactietijd
Ondersteuning staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische zaken of algemene feedback. Je kunt het team bereiken via handige communicatiekanalen zoals 24/7 livechat, e-mail en telefoon. Ons personeel kan helpen met stortingen, opnames, verificatie en toegang tot de site, en begeleidt je bij accountstappen of lost technische problemen op. Voor snelle hulp gebruik je de livechat, of stuur volledige details per e-mail voor een antwoord dat kan worden gevolgd.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat, e-mail voor accountgerelateerde zaken, stortingen en opnames) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen over promoties, betalingen, verificatie, site-toegang en bonusvragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerregistratie, commissies, marketingmateriaal en trackingondersteuning) |
| Telefoon | +1 416 374 8921 (telefonische gesprekken, sms-updates, hulp bij betalingen, vragen over facturering en terugbelverzoeken voor technische zaken) |
| Openingstijden | 24/7 (24/7 livechat; e-mailantwoorden ma-vr 09:00-18:00 ET) |
E-mailondersteuning
Voor gedetailleerde verzoeken, problemen met uw account of wanneer u documenten moet sturen, heeft e-mail onze voorkeur. Neem contact op met [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw account-ID en geef een korte samenvatting om de afhandeling te versnellen en vertragingen te voorkomen. U kunt binnen kantooruren een reactie verwachten; bijlagen dienen in gangbare formaten te zijn (PDF, JPG).
Contactformulier
Responstijd
Ons supportteam streeft ernaar snel te reageren op alle vragen. De meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord; eenvoudige verzoeken kunnen bij het eerste contact worden opgelost. Complexere kwesties - zoals betaalcontroles of KYC-controles - kunnen langer duren, afhankelijk van hun aard en de benodigde verificatie. Gebruik de livechat voor de snelste afhandeling.
Feedback
Deel feedback, suggesties of ideeën om ons te helpen de site te verbeteren. Elk bericht wordt door ons team gelezen en zorgvuldig beoordeeld om functies, promoties en de algehele gebruikerservaring te verfijnen. Gebruik het feedbackformulier op de site of stuur een bericht naar [email protected]. We waarderen praktische suggesties en nemen ze mee bij het doorvoeren van updates en het oplossen van problemen.