Vastausaika
Tukemme auttaa kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Voit ottaa yhteyttä tiimiin kätevästi 24/7 live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Henkilökuntamme voi auttaa talletuksissa, nostoissa, vahvistuksissa ja sivustolle pääsyssä, ja opastaa sinua tilin eri vaiheissa tai selvittää teknisiä ongelmia. Nopeaan apuun käytä live-chatia, tai lähetä yksityiskohtaiset tiedot sähköpostitse saadaksesi seurattavan vastauksen.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat 24/7, sähköposti tiliasioihin, talletuksiin ja nostoihin) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (kyselyt kampanjoista, maksuista, tunnistautumisesta, sivustolle pääsystä ja bonuksiin liittyvistä asioista) |
| Kumppaniohjelmaan liittyvät kyselyt | [email protected] (kumppanirekisteröinti, komissiot, markkinointimateriaalit ja seuranta) |
| Puhelin | +1 416 374 8921 (puhelut, tekstiviestipäivitykset, maksuihin liittyvä apu, laskutuskysymykset ja tekniset takaisinsoitot) |
| Aukioloajat | 24/7 (24/7 live-chat; sähköposteihin vastataan ma-pe 09:00-18:00 ET) |
Sähköpostituki
Yksityiskohtaisissa tiedusteluissa, tiliasioissa tai kun sinun tarvitsee lähettää asiakirjoja, sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja käytä selkeää aiheriviä sekä ilmoita ajantasaiset yhteystietosi. Tilitunnuksen ja lyhyen yhteenvedon lisääminen nopeuttaa käsittelyä ja välttää viivästyksiä. Vastaamme toimistoaikana; liitteet tulisi lähettää yleisissä tiedostomuodoissa (PDF, JPG).
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti. Useimpiin viesteihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa; yksinkertaiset pyynnöt voidaan ratkaista jo ensimmäisellä yhteydenotolla. Monimutkaisemmat tapaukset – kuten maksutarkistukset tai KYC-tarkistukset – voivat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja vaadittavasta varmennuksesta. Nopeampaa apua saat live-chatin kautta, joka tarjoaa nopeimman vasteajan.
Palaute
Jaa palautetta, ehdotuksia tai ideoita, jotta voimme parantaa sivustoa. Tiimimme lukee jokaisen viestin ja käsittelee sen huolellisesti parantaakseen toimintoja, kampanjoita ja koko käyttäjäkokemusta. Käytä sivuston palautelomaketta tai lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Arvostamme käytännöllisiä ehdotuksia ja otamme ne huomioon päivityksiä tehdessämme ja ongelmia korjatessamme.