Temps de réponse
L'assistance est là pour vous aider pour toute question, les problèmes liés au compte, les préoccupations techniques ou les retours généraux. Vous pouvez contacter l'équipe par des moyens pratiques tels que le chat en direct 24h/24 et 7j/7, l'e‑mail et le téléphone. Notre personnel peut vous assister pour les dépôts, les retraits, la vérification et l'accès au site, et vous guider dans les étapes du compte ou résoudre des problèmes techniques. Pour une aide rapide, utilisez le chat en direct, ou envoyez tous les détails par e‑mail pour obtenir une réponse suivie.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7, e‑mail pour les problèmes liés au compte, les dépôts et les retraits) |
| Renseignements généraux | [email protected] (questions sur les promotions, les paiements, la vérification, l'accès au site et les bonus) |
| Demandes partenaires | [email protected] (inscription des partenaires, commissions, créatifs et assistance au suivi) |
| Téléphone | +1 416 374 8921 (appels vocaux, mises à jour par SMS, assistance pour les paiements, questions de facturation et rappels techniques) |
| Heures d'ouverture | 24/7 (chat en direct 24h/24 et 7j/7; réponses par e‑mail du lun. au ven. 09:00-18:00 ET) |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes liés à votre compte ou l'envoi de documents, le moyen le plus efficace pour nous joindre est le courriel. Veuillez contacter [email protected] en indiquant un objet clair et des coordonnées à jour. Inclure votre identifiant de compte et un bref résumé accélère le traitement et évite les retards. Nous vous répondrons pendant les heures d'ouverture ; les pièces jointes doivent être dans des formats standards (PDF, JPG).
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable ; les demandes simples peuvent être traitées dès le premier contact. Les problèmes plus complexes — comme les vérifications de paiement ou les contrôles KYC — peuvent prendre davantage de temps selon leur nature et les vérifications requises. Pour une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour un traitement accéléré.
Commentaires
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