Χρόνος απόκρισης
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει με ερωτήσεις, θέματα σχετικά με τον λογαριασμό, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μέσω βολικών καναλιών επικοινωνίας όπως ζωντανή συνομιλία 24/7, email και τηλέφωνο. Το προσωπικό μας μπορεί να βοηθήσει με καταθέσεις, αναλήψεις, επαλήθευση και πρόσβαση στον ιστότοπο, και θα σας καθοδηγήσει στα βήματα του λογαριασμού ή θα επιλύσει τεχνικά προβλήματα. Για γρήγορη βοήθεια χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία, ή στείλτε πλήρεις λεπτομέρειες με email για καταγεγραμμένη απάντηση.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | [email protected] (ζωντανή συνομιλία 24/7, email για ζητήματα σχετικά με τον λογαριασμό, καταθέσεις και αναλήψεις) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (ερωτήσεις σχετικά με προσφορές, πληρωμές, επαλήθευση, πρόσβαση στον ιστότοπο και ερωτήματα για μπόνους) |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] (εγγραφή συνεργατών, προμήθειες, διαφημιστικά υλικά και υποστήριξη παρακολούθησης) |
| Τηλέφωνο | +1 416 374 8921 (φωνητικές κλήσεις, ενημερώσεις SMS, βοήθεια σε πληρωμές, ερωτήματα χρεώσεων και επιστροφή κλήσης για τεχνικά ζητήματα) |
| Ώρες λειτουργίας | 24/7 (ζωντανή συνομιλία 24/7; απαντήσεις μέσω email Δευ-Πα 09:00-18:00 ET) |
Υποστήριξη μέσω email
Για αναλυτικά αιτήματα, θέματα με τον λογαριασμό σας ή όταν χρειάζεται να στείλετε έγγραφα, το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας μαζί μας. Στείλτε email στο [email protected] με σαφές θέμα και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας. Η συμπερίληψη του ID του λογαριασμού σας και μιας σύντομης περιγραφής επιταχύνει τη διεκπεραίωση και αποφεύγει καθυστερήσεις. Αναμένετε απάντηση εντός εργάσιμων ωρών. Τα συνημμένα αρχεία πρέπει να είναι σε τυπικές μορφές (PDF, JPG).
Φόρμα Επικοινωνίας
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξής μας επιδιώκει να απαντά γρήγορα σε όλα τα αιτήματα. Τα περισσότερα μηνύματα λαμβάνουν απάντηση εντός μιας εργάσιμης ημέρας; απλά αιτήματα ενδέχεται να επιλυθούν ήδη στην πρώτη επαφή. Πιο πολύπλοκα ζητήματα - όπως έλεγχοι πληρωμών ή έλεγχοι KYC - μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, ανάλογα με τη φύση τους και την απαιτούμενη επαλήθευση. Για ταχύτερη βοήθεια, χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για την ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Ανατροφοδότηση
Μοιραστείτε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τον ιστότοπο. Κάθε μήνυμα διαβάζεται από την ομάδα μας και εξετάζεται προσεκτικά ώστε να βελτιώσουμε τις λειτουργίες, τις προσφορές και τη συνολική εμπειρία χρήστη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα ανατροφοδότησης στον ιστότοπο ή στείλτε ένα μήνυμα στο [email protected]. Εκτιμούμε πρακτικές προτάσεις και τις λαμβάνουμε υπόψη όταν κάνουμε ενημερώσεις και διορθώνουμε προβλήματα.