Conditions d'utilisation de HollyWin Casino

Ces conditions générales décrivent les règles de base applicables lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne et de paris sportifs. Elles précisent la relation entre vous et nous, la gestion des comptes et les principales règles opérationnelles concernant le jeu, les paiements et les promotions. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles complémentaires affichées dans votre compte ou sur les pages des promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez une adresse e-mail valide et gardez votre mot de passe confidentiel. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes si nous suspectons une fraude, la création de comptes multiples, des litiges de paiement ou des violations de ces conditions. Vous ne devez pas partager votre compte ni permettre à d'autres d'y accéder. Si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation, contactez immédiatement le support.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes éligibles peuvent s'inscrire et jouer. Vous devez satisfaire aux exigences d'âge et aux obligations légales de votre juridiction et fournir des informations véridiques lors de l'inscription. Un seul compte est autorisé par personne ; la création de comptes multiples peut entraîner la fermeture du compte et la perte des fonds. Certains pays ou régions peuvent être interdits d'inscription — les restrictions géographiques éventuelles sont indiquées lors du processus d'inscription et dans les paramètres de votre compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez nos services légalement et de bonne foi. Sont interdits notamment l'abus de bonus, la tricherie, toute tentative de manipulation des résultats des jeux, la collusion, le blanchiment d'argent et toute activité qui compromet la sécurité de la plateforme. Il est interdit d'effectuer des jeux automatisés ou d'interférer de quelque manière que ce soit avec le fonctionnement de la plateforme. Nous nous réservons le droit de limiter ou de bloquer les parties qui semblent exploiter les règles du système ou les mécanismes promotionnels.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques affichées là où l'offre apparaît. Les règles courantes incluent des limites d'éligibilité, des exigences de mise, des restrictions de contribution des jeux, des limites de mise maximales pendant la période d'utilisation d'un bonus et des délais d'expiration. Une seule promotion peut être active par compte si cela est indiqué dans les conditions de l'offre. Nous retiendrons ou récupérerons les fonds de bonus et les gains associés lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une violation des règles de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs options de paiement, y compris les méthodes courantes par carte et porte-monnaie électronique et, lorsque disponible, les cryptomonnaies. Les méthodes disponibles ainsi que les éventuels montants minimaux ou maximaux sont indiqués dans la caisse. Les dépôts sont généralement traités instantanément pour les cartes, les porte-monnaie électroniques et les cryptomonnaies, tandis que les virements bancaires peuvent prendre plus de temps.

Vérification et limites

Avant de traiter les retraits, nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse. Les documents habituels comprennent une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. Des limites de retrait peuvent s'appliquer et des plafonds plus élevés peuvent être accordés aux comptes entièrement vérifiés. Nous pouvons retenir temporairement les retraits pendant la réalisation des vérifications ou contrôles de sécurité.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez [email protected] en fournissant tous les détails et les informations pertinentes de votre compte. Nous enquêterons et répondrons. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème directement, nous indiquerons les étapes suivantes possibles. Bien que nous cherchions à traiter les litiges rapidement, les délais de résolution varient en fonction de la complexité et des vérifications éventuellement nécessaires.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque des modifications sont apportées, nous publierons les conditions révisées sur le site et informerons les utilisateurs inscrits lorsque cela est approprié. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser nos services.