Podmínky používání HollyWin Casino

Tyto obchodní podmínky popisují základní zásady, které platí při používání našich služeb online kasina a sázkové kanceláře. Uvádíme vztah mezi vámi a námi, jak jsou spravovány účty, a hlavní provozní pravidla pro hru, platby a promoakce. Registrací nebo používáním našich služeb souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a případných dodatečných pravidel zobrazených ve vašem účtu nebo na stránkách konkrétních akcí.

Odpovědnost za účet

Za správnost a bezpečnost údajů svého účtu odpovídáte vy. Používejte platnou e-mailovou adresu a uchovávejte své heslo v tajnosti. Můžeme účet pozastavit nebo zrušit, pokud budeme mít podezření na podvod, více účtů, spory o platby nebo porušení těchto podmínek. Nesmíte účet sdílet ani umožnit jiným osobám přístup k němu. Pokud se domníváte, že došlo k neoprávněnému přístupu k vašemu účtu, okamžitě kontaktujte podporu.

Požadavky na způsobilost

Registrovat se a hrát mohou pouze způsobilé osoby. Musíte splňovat věkové a právní požadavky platné ve vaší jurisdikci a při registraci uvádět pravdivé údaje. Vyžadujeme jeden účet na osobu; vytvoření více účtů může vést k jejich zrušení a propadnutí prostředků. Některé země nebo regiony mohou mít registraci omezenou – případná územní omezení jsou uvedena v registračním procesu a v nastaveních účtu.

Přijatelné používání platformy

Používejte naše služby zákonně a v dobré víře. Mezi zakázané činnosti patří zneužívání bonusů, podvádění, pokusy o manipulaci s výsledky her, dohodnutá spolupráce (koluze), praní špinavých peněz a jakákoli činnost ohrožující bezpečnost platformy. Nesmíte se pokoušet o automatizované hraní ani jinak zasahovat do funkčnosti platformy. Vyhrazujeme si právo omezit nebo zablokovat hraní, které se jeví jako využívání pravidel systému nebo promoakcí.

Obecná pravidla bonusů a promoakcí

Promoakce podléhají specifickým podmínkám uvedeným tam, kde se nabídka zobrazuje. Běžná pravidla zahrnují omezení způsobilosti, požadavky na protočení (wagering), omezení příspěvku her k plnění požadavků, maximální sázky během aktivního bonusu a lhůty pro vypršení. Pokud je to v podmínkách nabídky uvedeno, může být na účtu aktivní pouze jedna promoakce. V případě oprávněného podezření na zneužití nebo porušení pravidel promoakce si vyhrazujeme právo zadržet nebo odebrat bonusové prostředky a související výhry.

Vklady a výběry

Nabízíme různé platební možnosti, včetně běžných platebních karet, e-peněženek a tam, kde jsou k dispozici, i kryptoměn. Dostupné metody a případné minimální či maximální limity jsou uvedeny v pokladně. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě u karet, e-peněženek a kryptoměn, zatímco bankovní převody mohou trvat déle.

Ověření a limity

Před zpracováním výběrů můžeme vyžadovat ověření identity a adresy. Typické dokumenty zahrnují průkaz totožnosti vydaný státem, doklad o adrese a doklad o způsobu platby. Mohou platit limity pro výběry a pro plně ověřené účty mohou být k dispozici vyšší limity. Výběry můžeme dočasně zadržet, dokud neproběhnou ověření nebo bezpečnostní kontroly.

Řešení sporů

Pokud máte spor, kontaktujte [email protected] s podrobnými informacemi a údaji o účtu. Provedeme šetření a odpovíme. Pokud problém nebude možné vyřešit přímo, popíšeme dostupné další kroky. Usilujeme o rychlé vyřízení sporů, avšak doba řešení se liší podle složitosti případu a požadovaných ověření.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Po provedení změn zveřejníme upravené podmínky na webu a v případě potřeby upozorníme registrované uživatele. Pokračování v používání účtu po zveřejnění změn znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami. Pokud s některou změnou nesouhlasíte, měli byste svůj účet uzavřít a přestat naše služby používat.